سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال و سياسة الاسترجاع:

1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك ارجاع او استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر (خلال ٢٤) ساعه من تاريخ استلام المنتج، ولا يحق له ارجاع او استبدال المنتج بعد هذي المده.

2- يشترط لاستبدال او ارجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج وفي الاستبدال الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك 

3- يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع او الاستبدال وفي حالة الاسترجاع الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك

4- الأكسسوارات غير قابلة للتبديل أو الترجيع وتشمل الكابات (القبعات)

لا يحق للمستهلك استبدال او ترجيع المنتج في الحالات التالية:

1- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.

2- إذا عدت المدة المحددة للترجيع ( ٢٤ ساعه من تاريخ الاستلام)

3- اذا كانت القطعة مخفضة عن سعرها الاصلي.

4- إذا لم تكن القطعة في حالتها الأصلية

5- الاكسسوارات غير قابلة للتبديل أو الاسترجاع تشمل الكابات (القبعات) 

1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استرجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج ، ولا يحق له ذلك المنتج بعد مرور السبعة أيام.

2- يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.